P. E se eu quiser alterar ou reagendar meu voo?
Certifique-se de entrar em contato com a companhia aérea antes da data de partida programada, ou esteja preparado para perder o valor do seu bilhete e todo o dinheiro associado a ele.
O que acontece a seguir depende do tipo de bilhete que você comprou. Normalmente, os bilhetes mais baratos e os bilhetes mais comuns não são reembolsáveis nem transferíveis. Infelizmente, na maioria dos casos, se você precisar alterar um bilhete não reembolsável, estará sujeito a uma alta taxa de alteração. A taxa de alteração varia de acordo com a companhia aérea; a maioria das grandes companhias aéreas cobram US$ 100, dependendo da companhia aérea e das restrições exatas do seu bilhete.
No entanto, se você comprou uma passagem com uma companhia aérea mais flexível, como a JetBlue, e precisa remarcar ou alterar seu voo, talvez não esteja sujeito a essas taxas de alteração tão altas. A JetBlue, por exemplo, cobra apenas US$ 20 por alterações feitas on-line e US$ 25 por alterações feitas com um agente de reservas, mais qualquer diferença aplicável na tarifa aérea, para todos os seus bilhetes (que são vendidos de ida, não reembolsáveis e intransferíveis ). A Southwest não cobra nenhuma taxa de alteração; os viajantes podem aplicar o dinheiro gasto na passagem original em um novo voo por até um ano sem taxa de alteração.
P. E se eu precisar cancelar meu voo?
A mesma regra se aplica a cancelamentos e alterações: certifique-se de entrar em contato com a companhia aérea antes da data de partida programada, ou corre o risco de perder todo o valor da passagem tanto nas companhias aéreas quanto nas de baixa tarifa.
Em geral, as políticas de cancelamento das principais companhias aéreas são semelhantes entre si, mas se você não tiver certeza sobre sua passagem, é melhor ligar para a companhia aérea com perguntas específicas. Na maioria dos casos, se você cancelar sua passagem atual e comprar uma nova passagem com preço mais alto, será cobrada uma taxa de alteração de US$ 100 (o preço varia de acordo com a companhia aérea), além da diferença entre as duas passagens (se aplicável).
Muitas das principais companhias aéreas permitem que você cancele sua passagem original e voe em stand-by em outro voo no mesmo dia; no entanto, provavelmente será cobrada uma taxa de alteração entre US$ 50 e US$ 100.
No entanto, se você cancelar uma passagem JetBlue antes da data de partida programada, receberá um crédito de viagem válido por um ano e estará sujeito a uma taxa de US$ 25. Se o cancelamento resultar em pagamento a maior do seu voo, o saldo restante será creditado para viagens futuras, com validade de um ano. Você também tem a opção de voar em espera em qualquer voo com partida no mesmo dia do seu voo originalmente programado sem penalidade.
A Southwest não reembolsará passagens não reembolsáveis, mas permitirá que os viajantes apliquem o dinheiro gasto na passagem original na compra de uma nova passagem sem uma taxa extra (por até um ano).
P. Em que circunstâncias posso obter um reembolso ou fazer uma alteração sem penalidade?
As companhias aéreas às vezes mudam suas políticas rígidas em caso de emergência, geralmente caso a caso.
Durante os furacões da Flórida no verão de 2004, todas as companhias aéreas principais e de baixa tarifa abriram mão de suas taxas de alteração, permitindo que os passageiros reprogramassem voos para uma determinada data sem multa. Em caso de força maior ou caso fortuito, em que a companhia aérea cancela um voo, os viajantes geralmente recebem um reembolso involuntário.
Se um membro de sua família imediata falecer, as companhias aéreas às vezes renunciam às taxas de alteração ou reembolsam parte do seu dinheiro, desde que você apresente uma certidão de óbito ou confirmação de funeral. Você pode ser cobrado com uma taxa de processamento, no entanto.
Se você ou alguém de sua família imediata for militar e for chamado para o serviço ativo antes de viajar, algumas companhias aéreas emitirão um reembolso ou permitirão alterações sem taxas se apresentadas com uma cópia das ordens militares.
A coisa mais importante a lembrar é que, se seus planos de viagem provavelmente mudarem, compre um bilhete reembolsável e/ou alterável. Depois de comprar um bilhete não reembolsável, suas opções são severamente limitadas. Se você comprou uma passagem não reembolsável e não pode viajar devido a uma morte ou doença grave na família, é uma boa ideia entrar em contato com sua companhia aérea e apresentar seu caso. A pior coisa que eles podem dizer é não.
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