Aeroporto de Amsterdã bagunça: passageiros na fila por 5 horas, fazendo com que eles perdessem voos

Longas filas, voos perdidos e o que alguns dizem é caos. Estas são algumas das razões pelas quais a companhia aérea holandesa KLM interrompeu a venda de passagens na quinta-feira no aeroporto de Schiphol devido à falta de pessoal de segurança. A suspensão deve durar até segunda-feira.

Nas últimas semanas, as filas em Schiphol se estenderam pelas ruas, forçando os viajantes a esperar horas para passar pelas verificações de segurança e fazendo com que muitos perdessem seus voos. Schiphol é o terceiro aeroporto mais movimentado da Europa, movimentando mais de 70 milhões de passageiros por ano. É o principal aeroporto internacional da Holanda.

Pior experiência de todos os tempos no aeroporto @Schiphol, fila de 5 horas para chegar à verificação de segurança, sem suporte para pessoas que perderam seus voos do balcão de transferência da @KLM pic.twitter.com/PaBrck3cre

andrewshokry louiz (@andrewshokry) 23 de maio de 2023

Os passageiros compartilharam suas frustrações nas mídias sociais, mostrando pessoas esperando em filas no frio por horas.

A KLM emitiu um alerta de viagem para os problemas operacionais durante a verificação de segurança. Está oferecendo aos passageiros a opção de remarcar, solicitar um voucher de viagem e solicitar um reembolso. Existem opções se os voos forem cancelados ou atrasados ​​por mais de 3 horas.

O que espero ver quando olhar para cima! Sabemos que viajar via Schiphol pode ser um desafio agora. Saiba que estamos trabalhando duro em uma solução, obrigado por sua confiança, paciência e cooperação. #KLM pic.twitter.com/EQmGmzSXQU

KLM (@KLM) 25 de maio de 2023

A companhia aérea twittou: Sabemos que viajar via Schiphol pode ser um desafio agora. Por favor, saiba que estamos trabalhando duro em uma solução, obrigado por sua confiança, paciência e cooperação.

Um porta-voz da KLM disse que a suspensão da venda de passagens ajudaria a acomodar aqueles que perderam seus voos.

Em 26 de maio, o aeroporto apresentou seu Plano de Ação Verão 2023, que inclui o recrutamento de funcionários, o trabalho atraente em Schiphol, a otimização do fluxo de tráfego e a viabilização da operação.

Durante o feriado de maio, começamos imediatamente a desenvolver e implementar soluções para o congestionamento no aeroporto, disse Dick Benschop, presidente e CEO do Royal Schiphol Group. Fazemos isso em conjunto com todas as partes que moldam Schiphol: as companhias aéreas, as organizações de viagens, as empresas de segurança, os agentes de manuseio, os sindicatos e outros parceiros públicos e privados. Não é que os viajantes não façam mais filas, mas é a promessa de que faremos tudo o que pudermos para proporcionar aos viajantes uma experiência Schiphol previsível e agradável.

O plano visa gerenciar as longas filas e multidões.

Em um post no blog, o aeroporto ofereceu informações e dicas para se preparar para as multidões e as longas filas. Eles incluem seguir os conselhos da sua companhia aérea sobre quando chegar ao aeroporto, garantir que você esteja na fila certa e usar roupas e sapatos confortáveis ​​durante a viagem.

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Qual é o problema no aeroporto de Schiphol

As viagens em Schiphol têm sido interrompidas com frequência desde abril devido à falta de seguranças e carregadores de bagagem. Centenas de voos foram cancelados e longas filas se tornaram rotina.

O que acontece se você perder seu voo por causa da segurança

As filas na verificação de segurança são da responsabilidade do aeroporto e não da sua companhia aérea. A sua companhia aérea não é obrigada a pagar indemnizações ou reembolsá-lo se perder o seu voo devido a longas filas na segurança . Infelizmente, será difícil fazer com que o aeroporto o reembolse.

Por que há longas filas no aeroporto de Schiphol

Schiphol está atualmente extremamente ocupado devido à falta de pessoal. Como resultado, há filas muito longas no aeroporto. Fazemos o nosso melhor para ajudá-lo em seu caminho.

Por que o Aeroporto de Amsterdã está tão lotado

Isso porque atualmente há escassez de funcionários em Schiphol e nas empresas de manuseio responsáveis ​​pelo check-in e pela sua bagagem. Essas carências são especialmente notadas nos balcões de check-in e no controle de segurança.