O que fazer se você perder o seu voo | tourlagos.pt

Todos nós já estivemos lá antes. Ficar na fila para passar pelo controle de segurança ou de passaporte e se perguntar se você chegará ao portão antes que a porta do avião se feche. Ou talvez você tenha dormido com um alarme e percebeu que não há como chegar ao aeroporto a tempo do seu voo. Embora seja perfeitamente normal entrar em pânico nessas situações, é melhor manter a calma e agir rapidamente para garantir que você tenha a melhor solução possível para chegar ao seu destino. Aqui está o que fazer se você perder o seu voo.

O que fazer se você perder seu voo: quando a culpa é sua

David Prado | Adobe Stock

Na maioria dos casos, o ônus de um voo perdido recai sobre os ombros do passageiro. Pode ser fácil culpar as longas filas para despachar a bagagem ou nos postos de controle de segurança, mas essas são as razões pelas quais as companhias aéreas aconselham os clientes a chegar ao aeroporto duas a quatro horas antes da partida para evitar contratempos.

Regra de pneu furado

A maioria das grandes companhias aéreas tem uma política não oficial de pneus furados, que dá aos agentes o poder de remarcar os passageiros em um novo voo quando estiverem atrasados ​​ou perderem o voo. Você vai querer entrar em contato com a companhia aérea imediatamente assim que souber que vai perder um voo. Ligue, envie uma mensagem de texto ou tweet para a companhia aérea a caminho do aeroporto, mas também fale com um agente pessoalmente, pois essa será a maneira mais fácil de explicar sua situação.

Se houver assentos disponíveis em voos posteriores, você poderá ser remarcado, desde que esteja voando em uma transportadora antiga e entre em contato com a companhia aérea dentro de duas horas após a partida programada.

Isso aconteceu recentemente comigo em um voo da Delta de manhã cedo saindo do Aeroporto LaGuardia de Nova York. Eu dormi com meu alarme, mas felizmente estava hospedado em um hotel bem perto do aeroporto. Corri para o aeroporto o mais rápido possível, expliquei ao agente que perdi meu voo e consegui remarcar no próximo voo para Minnesota. Novamente, não há garantia de que isso funcionará se os voos estiverem cheios ou não houver mais opções disponíveis naquele dia, mas sempre vale a pena perguntar educadamente.

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Voar em espera

Se não houver assentos confirmados disponíveis no próximo voo disponível, você sempre pode pedir para ser colocado na lista de espera e aguardar no portão de embarque para ver se um assento é liberado de última hora. É perfeitamente possível que outra pessoa perca o voo devido a uma conexão perdida ou problemas para chegar ao aeroporto a tempo.

Companhias aéreas de baixo custo

Se você estiver voando em uma companhia aérea de baixo custo, como Frontier ou Spirit, é duvidoso que a companhia aérea o acomode gratuitamente no próximo voo. Embora nunca seja demais perguntar, eu esperaria ter que pagar por uma nova passagem se você perder seu voo ao voar nessas transportadoras. E isso pode ser mais um problema, já que várias rotas voadas por companhias aéreas de baixo custo são realizadas apenas algumas vezes por semana. Nesses casos, você deve procurar imediatamente outra opção voando em outras transportadoras e não perder tempo.

Recentemente, reservei um voo da RyanAir de Barcelona, ​​Espanha, para Podgorica, Montenegro. Devido a uma fila absurdamente lenta no controle de passaportes, perdi meu voo. Como eu sabia que este voo só operava duas vezes por semana e o próximo voo não duraria mais alguns dias, não me incomodei em tentar encontrar um agente da RyanAir para remarcar. Em vez disso, comecei imediatamente a procurar uma nova maneira de chegar ao meu destino o mais rápido (e acessível) possível.

Reserve um voo usando pontos e milhas

Reservar um bilhete-prêmio de última hora é uma maneira de ajudar a aliviar a dor de perder um voo que exige a reserva de um bilhete totalmente novo. Algumas companhias aéreas liberam mais assentos-prêmio no último minuto e pode ser um bom valor usar milhas em comparação com os preços de última hora dos bilhetes em dinheiro.

No caso que mencionei acima, descobri que havia espaço de prêmio de economia disponível de Barcelona a Podgorica em voos da Austrian Airlines com pernoite em Viena mais tarde naquela noite. Como a Austrian Airlines faz parte da Star Alliance, eu poderia ter reservado esses voos na classe Econômica com 18.000 milhas United MileagePlus mais cerca de US$ 53 em impostos/taxas, ou apenas 12.500 milhas Air Canada Aeroplan mais cerca de US$ 84 em impostos/taxas. O preço do bilhete em dinheiro de última hora para esses voos foi bem acima de US $ 300, então isso teria me economizado uma quantia considerável de dinheiro se eu reservasse esses voos com milhas.

No final, acabei reservando um bilhete em dinheiro com uma parada noturna em Budapeste na transportadora econômica Wizz Air por cerca de US $ 200. Como eu estava voando com alguns amigos, achamos que essa era a melhor opção, pois poderíamos compartilhar acomodação na curta parada noturna em Budapeste.

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Seja flexível com o roteamento

Outra boa dica ao procurar um novo itinerário para chegar ao seu destino final é estar aberto a paradas extras e rotas anormais se isso o levar ao seu destino mais rápido (ou mais barato). Usar o recurso de mapa de exploração do Google Flights é uma ótima maneira de ver para onde você pode voar barato no último minuto e se esses voos podem chegar perto o suficiente do seu destino para conexões de ônibus ou trem ou um voo barato em outra transportadora.

Considere voar em uma data posterior

Reservar uma nova passagem para viagens no mesmo dia costuma ser proibitivamente caro. Você pode achar que é consideravelmente mais barato voar no dia seguinte ou mesmo alguns dias depois de perder um voo. Se você tiver a flexibilidade de atrasar um pouco sua viagem, poderá economizar muito reservando um voo alguns dias no futuro. Claro, você vai querer considerar quaisquer despesas adicionais de acomodação que possa incorrer.

Quando é a falha das companhias aéreas, conexões perdidas

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Se você perder um voo devido a um voo de conexão atrasado ao viajar em um único itinerário, a companhia aérea o acomodará no próximo voo disponível. Como os assentos podem se esgotar rapidamente quando vários passageiros são incomodados devido ao atraso, é uma boa ideia entrar em contato com a companhia aérea o mais rápido possível. Enquanto espera na fila para falar com um agente no aeroporto, veja se você pode entrar em contato com um representante em seu telefone, pois pode ser mais rápido.

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Seja pro ativo

Os agentes de companhias aéreas normalmente não procuram soluções criativas para você chegar ao seu destino após uma conexão perdida. Se os voos estiverem esgotados, eles provavelmente continuarão procurando os próximos assentos disponíveis usando a mesma rota.

Por exemplo, você pode se conectar por meio de uma cidade central diferente ou voar para uma cidade diferente, se isso o aproximar do destino desejado em tempo hábil. Se você estiver voando entre duas cidades centrais, também poderá ser possível conectar em uma cidade intermediária se houver assentos disponíveis quando os voos sem escalas entre as centrais estiverem esgotados.

Por exemplo, se você está tentando ir de Dallas para Charlotte na American Airlines e todos os voos sem escalas estão esgotados, tente verificar se voar via Atlanta funcionaria. Pode ser uma parada extra, mas se houver lugares disponíveis, ainda pode ser o caminho mais rápido.

O melhor conselho que posso dar sempre que uma remarcação de última hora for necessária é ser proativo e procurar soluções possíveis para apresentar ao agente da companhia aérea. Eles podem então verificar se os assentos estão disponíveis e (espero) levá-lo ao seu destino.

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O que devo fazer se perder meu voo

A primeira coisa que você deve fazer é ligar para a companhia aérea, caso contrário, eles o declararão "no show" e cancelarão todo o seu itinerário, incluindo quaisquer conexões ou voos de volta que você possa ter.

Você pode pegar um voo se você apenas perder o seu voo

Muitas companhias aéreas permitem que você aguarde um voo posterior gratuitamente se você perder seu voo, seja sob a política de espera da companhia aérea ou de outra forma. Sempre vale a pena explicar sua situação e pedir ao agente do portão para adicioná-lo à lista de espera se não puder confirmá-lo no próximo voo.

Quanto você paga se perder seu voo

De acordo com a maioria das políticas das companhias aéreas domésticas – descritas no contrato de transporte no site da companhia aérea – se você perder uma conexão, ela remarcará você no próximo voo sem nenhum custo . Se isso significar passar a noite no aeroporto, a companhia aérea cobrirá uma estadia em hotel.

Você recebe um reembolso se perder seu voo

Infelizmente, se você perdeu seu voo por culpa sua, não receberá um reembolso da sua companhia aérea. Geralmente, a única vez que você receberá seu dinheiro de volta é se a companhia aérea cancelar seu voo.